Curso “Concientización Turística del Destino”

Dictado por: DAMIAN  A. FACCINI

Técnico Superior en Relaciones Públicas y Técnico Integral en Organización de Eventos y Espectáculos, con una Certificación Internacional en Dirección y Organización Profesional de Eventos otorgada por AOFREP (Asociación de Organizadores de Fiestas, Reuniones Empresariales de la República Argentina).Postítulo en Dirección, Administración y Marketing de Establecimientos Hoteleros-Gastronómicos, Escuela de Restaurateurs Posgrado en Gestión de la Calidad Turística (Normas IRAM-SECTUR)

Contenidos del Curso:

Concientizar en relación al destino turístico con una breve introducción al turismo; sus características sobresalientes y el concepto de EXPERIENCIA TURISTICA. Dar conocimiento de las características propias y particulares de los SERVICIOS y sus diferencias esenciales respecto de la PRODUCCION. Entender el concepto de CLIENTE. Su rol, búsqueda y caracterología. Cómo abordar las quejas y reclamos. Los distintos tipos de clientes existentes. Encarar la COMUNICACIÓN desde todos los planos posibles con el fin de dotar de herramientas reales y tangibles a los recursos humanos encargados de tomar contacto con los clientes.